夜間店舗：古い料金の画像を見せられたときの対応

画像の出所と対象日を見る

画像に店名、企画名、適用期間が見えるかを確認します。客が保存した日と、料金が適用される日は同じとは限りません。店の公式案内から保存したものか、別の媒体の投稿かも分けます。相手の端末を預かって調べるより、必要な部分を見せてもらいます。

「もう古いです」とだけ答えると、予約時にその表示を見た客の疑問が残ります。予約や入店の際にどの条件を説明したかも確認します。現在のメニューと違うことは分かっても、今回の扱いを受付だけで決めないようにします。

数字の差を項目ごとに並べる

基本料金、時間、人数、追加品、税込表示などを同じ単位で比較します。一人分と一組分、通常日と特別営業日を混ぜて比べると差の理由を説明できません。画像に不足する条件があれば、その部分は未確認として扱います。

今回の回答と表示の修正を分ける

客への回答は、照合した条件と今回の扱いを責任者が説明します。一方で、店が今も古い表示を公開していたなら、新しい誤解が生じないよう更新対象を確認します。店内メニューだけを直して、予約返信や画像投稿をそのままにしないようにします。

元の表示は確認に必要な範囲で管理し、他の客の個人情報を含む画面を広く共有しません。料金の表示は選択の材料なので、値段だけでなく適用日も分かる状態を保ちます。具体的な法的判断が必要なら、店舗責任者が公的窓口や専門家へ確認します。