夜間店舗：QRメニューが開けないとき、料金をどう示す？

注文を進める前に代替を出す

QRメニューが開かないと申し出があれば、紙の最新版や店舗端末など、確認できる媒体を案内します。客が見ていない条件を口頭で急いで説明して注文を確定させないようにします。スマートフォンを持たない、電池がない、操作が難しいという場合も同じように代替を用意します。

通信の原因調査を客に任せる必要はありません。メニューを読める状態にすることを優先し、料金や追加条件のページまで示します。店の端末を渡す場合は、他の予約情報や会計画面が見えないようにします。

紙と画面が同じ版か確認する

紙の予備が古い場合、そのまま代替として出すことはできません。日付や適用条件を照合し、最新の価格が確認できるものを選びます。限定メニューだけ別の画像になっている店では、基本料金と追加品の両方がそろっているかも見ます。

店舗側の不具合を次の担当へ渡す

同じ卓で何度も読めないなら、コードの汚れ、反射、リンク先の誤りなど店舗側で確認できる点を見ます。夜の照明下で読み取れるかも確認します。公開先の変更は管理担当へ渡し、出所不明の短縮URLや私物端末で代替しないようにします。

修正が済むまでは、代替媒体の場所と最新版をスタッフへ共有します。紙を出せば解決するとは限らないため、文字の大きさや持ち方など、今どの形なら読みやすいかを本人へ確認します。注文担当が替わっても同じ方法で案内できるよう、必要な対応だけを引き継ぎます。