ナイトプリント説明をそろえる。約束を引き継ぐ。

夜間店舗の案内・接客・引継ぎ

NIGHT PRINT / SERVICE JOURNAL

運営

引継ぎとは:夜間店舗での意味と確認点

次の担当へ業務の状態と行動を渡し、受領を確かめること。

編集日:2026-10-29 / 出典の確認日は各資料に記載

使う場面

勤務交代や責任者へつなぐとき。

確認すること

未解決事項、次の担当、期限、完了記録。

間違えやすい点

メッセージを送っただけで完了としない。

送った内容ではなく受けた行動を確かめる

引継ぎでは、対象、現在の状態、次の行動、担当、確認予定を渡します。メッセージを送っただけでは、相手が読んだか、何を引き受けたか分かりません。急ぐ案件は、受け手が次の行動を短く言い返し、担当の空白を確かめます。

同じ案件の段階を混ぜない

注文変更なら提供側の停止、会計反映、客への説明は別の段階です。予約なら希望の受付と確定の返答を区別します。「対応済み」と一括せず、残っている部分を指すと、次の人が最初から調べ直す必要を減らせます。

具体例

架空例:「卓2は終了希望を確認済み。準備中の一品を確認し、会計へ渡してください」と伝え、受け手の返答を確認する。

読み替える前の確認

  • 次の行動が具体的
  • 受け手の返答を確認した
  • 完了していない段階を明示した

参照資料と確認範囲

以下は制度・用語・公式の取扱いを確認した資料です。作業手順、比較の視点、記入例は当サイトの編集提案です。個別の契約・施設・製品には、その条件を確認して適用してください。