NIGHT PRINT / SERVICE JOURNAL
夜間店舗の接客を、
説明と記録で支える。
来店前の案内から、勤務交代の記録まで。
成人向け夜間接客店舗の運営担当者のための実務ガイド。
FOUR SCENES
行き違いを減らす、
4つの場面。
SERVICE NOTE
料金の説明を、
記憶だけに任せない。
説明した内容、確認した時点、変更への了承。
初来店の案内を、台本と記録で整えます。
EDITORIAL NOTE
次に何を確かめるか、誰に相談するか。
公式資料をもとに、実務の手順と確認事項を整理しています。
必要な場面から、もう一歩詳しく
いまの疑問から記事を探す
手順・個別の疑問・言葉の意味を、作業の目的別に整理しています。
来店前の案内
初めての人がサービス、料金、予約条件を判断できる案内を作ります。
この目的の記事をすべて見る →来店中の接客
着席前の料金説明から注文・会計まで、利用者との確認をつなぎます。接客後の振り返りにも使えます。
この目的の記事をすべて見る →交代・閉店の引継ぎ
予約変更、注文、会計、未回答を次の担当へ渡します。送信しただけで終わらない引継ぎを作れます。
この目的の記事をすべて見る →ナイトプリント / 道具と準備
料金案内と接客を支える店舗用品
購入前の確認事項と、用途に合う候補をまとめました。
商品の選び方を掲載しています。商品販売サイトへのリンクは現在準備中です。